4 Clouds Salesforce certifiés
Architecture Salesforce
Sales, Service, Experience, Data Cloud. Plateformes multi-cloud intégrées, pensées pour durer.
Directeur de Projet, Architecte CRM & Développeur Salesforce • 13x certifié Stéphane Berthoz
Je conçois des architectures CRM robustes, évolutives et orientées résultat, au service de votre croissance et de vos équipes. Et je livre le code : quatre produits en ligne, dont deux publiés sur des places de marché.
Disponible pour de nouvelles missions sous 2 à 4 semaines • Distanciel + déplacements • France entière
18+
Ans d'expérience
50+
Organisations accompagnées (PME, collectivités) · 2008-2014
4
Produits en ligne
À propos
Qui suis-je.
Trois casquettes tenues sur les mêmes projets : la direction, l'architecture et le développement. Ce qui suit dit d'où elles viennent et ce qu'elles couvrent.
Après 18 ans de parcours informatique et entrepreneurial, aujourd'hui Directeur de Projet, Architecte CRM & Développeur Salesforce, j'aide les entreprises B2B et Retail à transformer leur relation client en avantage concurrentiel durable.
Mon approche : Salesforce n'est pas un outil, c'est un levier de croissance. Je conçois des architectures robustes et scalables, intégrées à votre écosystème existant (ERP, entrepôt de données, APIs), avec un objectif clair : créer de la valeur mesurable pour vos équipes et vos clients.
50+ Organisations · 2008-2014
Gouvernance & Data
Qualité de données, sécurité, conformité RGPD. La donnée client sous contrôle.
18+ Ans d'expérience · depuis 2008
Pilotage Agile
Roadmap, backlog, coordination IT/métier. De la vision stratégique à la mise en œuvre sur le terrain.
Automatisation
Flows, orchestration, IA. Des processus intelligents qui libèrent vos équipes.
Domaines d'expertise
Solutions Salesforce
Certifié Sales Cloud, Service Cloud et Experience Cloud ConsultantArchitecture & Intégration
Certifié Application Architect et Sharing & Visibility ArchitectPilotage de projet Agile
Certifié Business Analyst · Business Analyst, Architecte & Développeur Salesforce chez Dopamine TechAutomatisation & Orchestration
Certifié Platform Developer I et Platform App BuilderData & analytics
Certifié Data Architect et Data Cloud ConsultantFormation & langues
2025 MBA Business Management
Diplôme obtenu
2010 Licence Informatique & Systèmes d'Information
Diplôme obtenu
En cours Certification PMI-PMP
Non obtenue à ce jour, aucun titre délivré
Langue Anglais
B1+ professionnel
Compétences
Ce que je maîtrise.
De l'architecture Salesforce à l'IA générative, un socle technique solide et polyvalent.
CRM & Salesforce
Architecture, Admin, Dev & Intégration
ApexLWCFlowsAdminCPQAPI REST/SOAPData Loader
Cloud & DevOps
Infrastructure, CI/CD & Containers
AWSAzureDockerCI/CDTerraformGitHub ActionsKubernetes
Développement
Web, Mobile & Backend
ReactTypeScriptPythonKotlinPHPNode.jsAstro
IA & Automation
LLMs, Agents & Prompt Engineering
LLMsPrompt EngineeringClaude APIAgents IARAG
Infra & Système
Linux, Réseau & Sécurité
LinuxNetworkingSécuritéSFTPDNSSSL/TLSMonitoring
Projets
Ce que j'ai construit.
Des outils concrets pour l'écosystème Salesforce et le développement web, conçus et développés en solo. Deux d'entre eux ont passé la revue d'une place de marché (Marketplace VSCode et Chrome Web Store) et s'installent en un clic : c'est une preuve qu'un intitulé de poste ne donne pas. Chacun a sa fiche détaillée, son lien public et son état réel.
Projet phare
OrgGuardian
Package managé Salesforce 2GP pour la sécurité, l'observabilité et la qualité de code d'une org. Analyse planifiée, constats priorisés et exposition chiffrée, le tout en lecture seule : il détecte et conseille, il ne modifie jamais les données du client.
- Apex
- LWC
- Package managé 2GP
- Sécurité
- Observabilité
SandForge
Gestion visuelle de sandboxes Salesforce dans VSCode. Graphe de dépendances interactif, templates YAML, déploiement en un clic.
- TypeScript
- React
- ReactFlow
- Monaco Editor
- Monorepo
LinkedIn AI
Suite IA complète pour LinkedIn : génération de posts, commentaires et images, CRM intelligent, analytique d'engagement, coach d'assiduité, optimiseur de profil. Quatre fournisseurs d'IA interchangeables, avec repli sur un modèle local Ollama. Vanilla JS pur, zéro dépendance, zéro tracking.
- Chrome MV3
- Vanilla JS
- Shadow DOM
- SSE Streaming
- Zero-dep
DropZone
Partage de fichiers chiffré au repos. AES-256-GCM, liens éphémères, zéro dépendance, zéro tracking. PHP 8 vanilla.
- PHP 8
- Vanilla JS
- AES-256-GCM
- Zero-dep
Mon approche
Comment je peux vous aider.
Trois temps, cinq domaines d'intervention, deux packs aux tarifs affichés. Et un point d'ordre : rien n'est chiffré avant le diagnostic.
Diagnostic
Audit complet de votre écosystème CRM, identification des quick wins et des leviers de croissance.
Stratégie
Co-construction d'une roadmap alignée sur vos objectifs business.
Exécution
Implémentation agile, livraisons itératives et montée en compétences de vos équipes.
Domaines d'intervention
Cinq terrains, détaillés page par page.
-
Audit & cadrage CRM
Établir ce que l'org fait réellement, avant de décider ce qu'elle devrait faire.
Pack Essential
-
Architecture Salesforce
Arbitrer le modèle de données, la visibilité et les intégrations avant que le déploiement ne les fige.
Pack Advanced
-
Développement & DevOps
Le code qu'on écrit quand le déclaratif ne suffit plus, et l'outillage qui le tient dans la durée.
Pack Advanced
-
Direction de projet
Tenir le cap, les arbitrages et le rythme d'un programme CRM, jusqu'à la mise en service.
Pack Advanced
-
Formation & adoption
Un outil que personne n'ouvre n'a rien produit d'autre que sa facture.
Pack Essential
Services & tarifs
Deux niveaux d'engagement, tarifs affichés.
| Critère | Essential | Advanced |
|---|---|---|
| Tarif indicatif HT | 90 € /heure | 150 € /heure |
| Pour quels projets | Missions ponctuelles & expertise ciblée | Projets stratégiques & transformation digitale |
| Prestations incluses |
|
|
| Passer à l'action | Discutons de votre projet | Démarrer un projet |
Tarifs horaires indicatifs, hors taxes. Forfait projet et TMA sur devis.
Sur mesure
Forfait projet, TMA, engagement long terme. Construisons ensemble.
Parcours
18+ ans d'expérience.
7 postes depuis 2008 : entrepreneur, directeur informatique, co-dirigeant, puis architecte et développeur Salesforce. Chaque période affiche ce qu'elle a produit, pas seulement ce qu'elle a occupé.
2026 - Présent
Business Analyst, Architecte & Développeur Salesforce
Dopamine Tech
Projets Salesforce pour des mutuelles et des PME, de l'analyse du besoin à la mise en production.
- Recueil et cadrage fonctionnel en ateliers avec les équipes métier
- Conception de l'architecture cible, puis réalisation
- Développement sur la plateforme Lightning : composants LWC, Service Cloud, Field Service Lightning et Salesforce Maps
- Intégration au système d'information existant par API, avec MuleSoft comme couche d'échange
- Salesforce
- Business Analyse
- Architecture
- LWC
- Field Service
- MuleSoft
2025 - 2026
Directeur de Projet Salesforce
Isochronix by TVH Consulting
Pilotage de projets Salesforce stratégiques pour le Retail et les marketplaces, dans des environnements complexes et fortement intégrés.
- Conception d'architectures Salesforce sur mesure (Sales, Service, Experience, Data Cloud)
- Gouvernance CRM multi-cloud : sécurité, logs, intégration, plan de continuité et monitoring Data Cloud
- Optimisation des workflows métier (ventes, objectifs, notifications, conformité) en Flow avancé, Apex et LWC, avec restitution Tableau CRM et SQL
- Coordination d'équipes pluridisciplinaires et tenue de la roadmap en Scrum/Kanban sous Jira et Confluence, COPIL et COPRO compris
- Salesforce
- Direction de projet
- Architecture multi-cloud
- Data Cloud
- Gouvernance
2024 - 2025
Consultant Salesforce Indépendant, Architecte & Chef de Projet CRM
Freelance
Déploiements Salesforce pour des entreprises B2B des secteurs IT, services et digital.
- Construction d'architectures évolutives (Sales, Service, Data Cloud) et automatisation complète des workflows CRM
- Pilotage Agile de bout en bout, de la roadmap aux user stories et epics, avec coordination des interlocuteurs IT et métier
- Ateliers d'adoption et formation des utilisateurs pour ancrer l'outil dans les usages
- −25 % de temps de conversion Freelance, 2024 - 2025 sur les missions d'optimisation des processus commerciaux menées dans ce cadre indépendant
- Salesforce
- Architecture CRM
- Flow
- Agile
- Adoption
2021 - 2024
Co-CEO, Business Developer & Consultant Salesforce
ANIREL
Co-direction d'une structure spécialisée Salesforce, avec la responsabilité de la direction CRM au service de la performance commerciale et du service client.
- Conception d'architectures Salesforce sur mesure
- Gestion du backlog produit, rédaction des critères d'acceptation et priorisation
- Encadrement des profils Dev, PO et BA
- +35 % d'adoption CRM ANIREL, 2021 - 2024 par accompagnement ciblé des utilisateurs
- Salesforce
- Entrepreneuriat
- Architecture CRM
- Product Owner
- Adoption
2019 - 2021
Directeur BU Support & DSI
INTERACTIV-GROUP SAS
Direction de la BU Support et de la DSI, avec pour mandat de transformer un centre de coûts IT en centre de profits, avec un budget de 1,5 M€ sous responsabilité.
- Mise en place d'une gouvernance IT et d'une stratégie de sécurité à l'échelle de l'entreprise
- −20 % de temps de résolution des incidents INTERACTIV-GROUP SAS, 2019 - 2021 après déploiement de Salesforce Service Cloud et des automatisations associées
- +40 % de taux de tickets résolus INTERACTIV-GROUP SAS, 2019 - 2021 après déploiement de Salesforce Service Cloud et des automatisations associées
- Direction IT
- Service Cloud
- Gouvernance
- Sécurité
- Budget
2014 - 2019
Responsable Pôle Opérations & Système d'Information
INTERACTIV-GROUP SAS
Responsabilité du pôle Opérations et du système d'information.
- Gouvernance IT sécurisée et mise en conformité RGPD
- Intégration du CRM avec l'ERP pour fluidifier les workflows entre les équipes
- Définition des KPI de performance IT et du reporting stratégique qui les porte au comité de direction
- −40 % de temps de traitement des tickets INTERACTIV-GROUP SAS, 2014 - 2019 après la bascule sur Service Cloud
- Incidents critiques réduits de moitié INTERACTIV-GROUP SAS, 2014 - 2019
- Disponibilité du SI maintenue au-dessus de 99,9 % INTERACTIV-GROUP SAS, 2014 - 2019
- Service Cloud
- Gouvernance IT
- Intégration ERP
- Conformité
- KPI
2008 - 2014
Gérant & Président
L.P.I. SARL & Site-Box SAS
Fondateur de deux structures informatiques au service des TPE et PME.
- Fourniture de services IT, création de sites internet et accompagnement digital
- Activité développée en partenariat avec SFR et Canal+
- Plus de 50 organisations accompagnées L.P.I. SARL & Site-Box SAS, 2008 - 2014 PME et collectivités
- Entrepreneuriat
- Services IT
- Développement web
- TPE / PME
- Partenariats
Certifications
13 certifications Salesforce
Chacune renvoie à son attestation nominative en PDF et au détail du référentiel officiel Salesforce.
3 Architect
2 Administration
5 Consultant
1 Developer
2 Fondamentaux
Questions fréquentes
Ce qu'on me demande avant de démarrer.
6 questions, et les réponses que je donne au téléphone : le déroulé d'une mission, les délais, la zone d'intervention, les packs et les modalités d'engagement.
Sous 48 h ouvrées • 100 % à distance, avec des déplacements ponctuels pour les ateliers de cadrage et les comités de pilotage • France entière
Comment se déroule une mission Salesforce ?
Une collaboration se déroule en trois temps : diagnostic, stratégie, exécution.
- Diagnostic Un audit de votre écosystème CRM (périmètre réellement utilisé, modèle de données, automatisations, droits et visibilité) dont sortent d'un côté les gains rapides, de l'autre les leviers de croissance qui demandent un arbitrage.
- Stratégie Une roadmap co-construite avec vos équipes plutôt que livrée clé en main, alignée sur vos objectifs métier.
- Exécution Des livraisons itératives et une montée en compétences de vos équipes, plutôt qu'un seul lot final dont on découvre les écarts trop tard.
Un point d'ordre compte autant que ces trois étapes : rien n'est chiffré avant le diagnostic. C'est le diagnostic qui établit le périmètre et le volume, donc le format d'engagement et le tarif. Un chiffrage produit avant reposerait sur des hypothèses plutôt que sur l'état réel de votre org.
Que se passe-t-il après un premier contact ?
Je réponds sous 48 heures ouvrées. Le premier échange est un appel de 30 minutes.
- Vous exposez votre contexte : l'org en place, le problème qui vous amène, l'échéance si vous en avez une.
- Je vous dis si le besoin entre dans mon périmètre et quelle première étape je recommande.
- C'est un appel de qualification : il sert autant à écarter un sujet que je ne couvre pas qu'à confirmer celui que je couvre.
- Deux façons de le déclencher : réserver un créneau dans l'agenda en ligne, ou passer par le formulaire de contact si vous préférez écrire d'abord et détailler votre situation.
Rien n'y est chiffré. Le cadrage détaillé et le chiffrage viennent ensuite, une fois le besoin qualifié : c'est le diagnostic qui établit le périmètre et le volume, donc le format d'engagement et le tarif.
Sous quel délai pouvez-vous intervenir ?
Deux repères sont fermes avant même le diagnostic : la prise de contact et le démarrage de mission.
- Ces deux repères ne disent rien de la durée du projet lui-même : elle se fixe à l'issue du diagnostic, une fois le périmètre et le volume établis.
- Un programme CRM n'a pas de durée standard : un audit d'org ciblé et une refonte multi-cloud avec intégrations ERP ne se planifient pas à la même échelle.
- L'exécution avançant par livraisons itératives, les premiers lots entrent en service sans attendre la fin du programme : c'est le principal levier quand le calendrier est contraint.
- Prise de contact
- sous 48 h ouvrées
- Démarrage de mission
- sous 2 à 4 semaines
Si vous avez une échéance ferme (bascule d'outil, clôture comptable, échéance réglementaire), mieux vaut l'annoncer dès le premier échange : c'est un paramètre de cadrage, pas un détail d'organisation à traiter plus tard.
Travaillez-vous à distance ? Sur quelle zone ?
Le pilotage, les ateliers de cadrage, la conception et les livraisons se font à distance : c'est le mode de travail par défaut, et il n'empêche ni de tenir un comité de pilotage, ni de conduire une recette utilisateur.
- Les déplacements se réservent aux moments qui les justifient : atelier de lancement, comité de pilotage engageant des arbitrages, formation utilisateurs sur site. Ils se décident au cadrage, avec vous, plutôt qu'au fil de l'eau.
- Cette organisation ne dépend pas de la distance entre vos locaux et les miens : elle dépend du rythme du projet et des moments où la présence physique change réellement quelque chose.
- Format
- 100 % à distance, avec des déplacements ponctuels pour les ateliers de cadrage et les comités de pilotage
- Zone d'intervention
- France entière
Le premier échange, lui, est toujours un appel de 30 minutes : aucun déplacement n'est nécessaire pour savoir si le besoin entre dans mon périmètre.
Quelle différence entre les packs Essential et Advanced ?
Ce qui sépare les deux packs n'est pas la longueur de la liste, c'est le niveau d'intervention et la portée des décisions engagées.
- En pratique Essential pour débloquer un sujet précis sur une org existante, Advanced pour porter une trajectoire de transformation de bout en bout.
- Essential, 90 €/heure
- L'expertise appliquée à un périmètre déjà cadré : Audit & diagnostic CRM, Configuration Salesforce, Analyse fonctionnelle, Support technique avancé, Formation utilisateurs et Documentation.
- Advanced, 150 €/heure
- Tout le pack Essential, plus ce qui engage la trajectoire technique : Architecture & Design technique, Intégrations ERP/BI complexes, Développement Apex & LWC, Pilotage projet Agile, DevOps & automatisation et Accompagnement stratégique.
Dans les deux cas le tarif est horaire et indicatif : le périmètre et le volume se calibrent au diagnostic, et le forfait projet comme la maintenance applicative restent possibles sur devis.
Quelles sont les modalités d'engagement ?
Trois formats d'engagement sont possibles, et aucun n'est imposé avant le cadrage.
- Au taux horaire Selon le pack retenu : 90 €/heure pour Essential, 150 €/heure pour Advanced.
- Au forfait projet Quand le périmètre est stabilisé et se chiffre d'un bloc.
- En TMA ou engagement long terme En maintenance applicative, quand le besoin est récurrent plutôt que ponctuel : c'est l'offre Sur mesure, chiffrée sur devis.
Les tarifs affichés servent de repère de niveau, pas de devis. C'est la nature du besoin qui détermine le format, et non l'inverse : débloquer un sujet, porter un programme, maintenir une org. Dans les trois cas, le chiffrage est établi après le diagnostic et pas avant : c'est lui qui donne le périmètre et le volume à chiffrer. Tarifs horaires indicatifs, hors taxes. Forfait projet et TMA sur devis.
Une question qui n'est pas ici ? Posez-la directement.
Témoignages
Ils témoignent.
Les retours ci-dessous sont publiés sans identification : ni nom, ni société, ni logo. Les recommandations nominatives, elles, sont consultables directement sur mon profil LinkedIn.
Retours de mission
Publiés sans identification
Éditeur SaaS B2B · 120 utilisateurs Salesforce
Refonte Sales Cloud
Témoignage anonyme
Stéphane a su transformer notre vision CRM en une architecture Salesforce robuste et évolutive. Son expertise technique et sa compréhension des enjeux métier font de lui un partenaire précieux.
Groupe industriel · 3 business units, 400+ utilisateurs
Migration Data Cloud
Témoignage anonyme
Grâce à son accompagnement sur notre migration Data Cloud, nous avons gagné en visibilité sur nos données clients et optimisé nos parcours de vente. Un consultant qui allie rigueur et pragmatisme.
Scale-up Tech · Série B
DevOps & CI/CD Salesforce
Témoignage anonyme
Son approche DevOps avec SandForge a révolutionné notre workflow de déploiement Salesforce. On a divisé par 3 notre temps de mise en production.
Publications sélectionnées
3 publications choisies sur mon fil LinkedIn : une sélection, pas un flux. La plus récente date de février 2026. Le fil complet et à jour vit sur LinkedIn.
Spring '26 Publié en Février 2026
Adieu les Triggers sur ContentVersion. 👋 Après des années de demandes sur IdeaExchange c'est la feature Spring '26 que personne n'attendait plus. Salesforce gère les fichiers en deux couches : ContentDocument = L'enveloppe, ContentVersion = Le courrier. Mon conseil : commencez par ContentVersion, il couvre 90% des cas réels.
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Agentforce Publié en Mars 2025
🏆 Agentblazer Innovator ! Fier d'avoir obtenu ce nouveau statut dans l'écosystème Salesforce. L'IA agentique transforme notre façon de concevoir les solutions CRM. Les agents autonomes ne remplacent pas l'expertise humaine, ils l'amplifient.
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Spring '25 Publié en Février 2025
Cette nouveauté va améliorer l'onboarding sur Salesforce ! 🚀 Avec Spring '25, Salesforce vous permet enfin de personnaliser l'email de bienvenue envoyé aux nouveaux utilisateurs internes. Fini le message standardisé, place à une expérience sur mesure qui reflète votre organisation !
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Prochaine étape
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